Trung tâm trợ giúp

Chúng tôi ở đây để giúp bạn. Tìm câu trả lời cho câu hỏi của bạn hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để tạo album gia đình?
Vào mục "Album" trong ứng dụng, chọn "Tạo album mới", đặt tên và mời các thành viên gia đình qua email hoặc số điện thoại. Mỗi thành viên sẽ nhận được lời mời và có thể tham gia ngay lập tức.
Dữ liệu của tôi có an toàn không?
SnapNest sử dụng mã hóa end-to-end cho tất cả ảnh và video. Chỉ bạn và những người bạn chia sẻ mới có thể xem nội dung. Dữ liệu được lưu trữ an toàn trên cloud với các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
Tôi có thể sử dụng trên bao nhiêu thiết bị?
Gói miễn phí cho phép đồng bộ trên 2 thiết bị. Gói Pro không giới hạn số lượng thiết bị, bạn có thể sử dụng trên điện thoại, máy tính bảng và web cùng lúc.
Làm thế nào để nâng cấp lên gói Pro?
Vào "Cài đặt" > "Gói đăng ký" trong ứng dụng, chọn "Nâng cấp lên Pro" và làm theo hướng dẫn thanh toán. Bạn có thể thanh toán qua thẻ tín dụng, ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Tôi có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào không?
Có, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào mà không mất phí. Sau khi hủy, bạn vẫn có thể sử dụng gói Pro đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại, sau đó tài khoản sẽ chuyển về gói miễn phí.
Điều gì xảy ra nếu tôi vượt quá dung lượng miễn phí?
Khi đạt 5GB, bạn sẽ nhận được thông báo. Bạn có thể xóa một số ảnh để giải phóng dung lượng hoặc nâng cấp lên gói Pro để có dung lượng không giới hạn.

Liên hệ hỗ trợ